Última atualização: 3 de agosto de 2026

1. Introdução

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website do Serpa Pinto Village, bem como as condições aplicáveis às reservas e à utilização do alojamento.

Ao aceder e utilizar este website, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.

2. Identificação da Entidade

Entidade Exploradora: QUESTÃO RECENTE,S.A

NIF: 513202439

Morada: Rua S. Cristovão de Nogueira, Nº 696 4690-584 Cinfães

Email: bruno.silva@terrasdoserpapinto.pt

Telefone: +351 933 562 021

3. Utilização do Website

O utilizador compromete-se a utilizar este website de forma responsável, respeitando a legislação em vigor.

É proibido:

• Utilizar o website para fins ilícitos;
• Introduzir vírus ou qualquer outro código malicioso;
• Tentar aceder a áreas restritas sem autorização;
• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos sem autorização prévia.

4. Informações Apresentadas

O Serpa Pinto Village procura garantir que toda a informação disponibilizada neste website é rigorosa e atualizada.

No entanto, poderão existir alterações ocasionais relativas a:

• Preços;
• Disponibilidade;
• Fotografias;
• Descrições;
• Serviços disponibilizados.

Reservamo-nos o direito de proceder a alterações sem aviso prévio.

5. Reservas

As reservas poderão ser efetuadas através dos canais disponibilizados pelo Serpa Pinto Village.

A reserva apenas será considerada válida após confirmação por parte da entidade exploradora.

O envio de um pedido de reserva não garante, por si só, a disponibilidade do alojamento.

6. Pagamentos

As condições de pagamento serão comunicadas durante o processo de reserva.

Poderão ser aceites diferentes métodos de pagamento, consoante o canal utilizado.

7. Cancelamentos

As condições de cancelamento serão comunicadas no momento da reserva e poderão variar consoante a tarifa ou campanha aplicável.

Na ausência de condições específicas, prevalecerão as condições comunicadas pela entidade exploradora durante o processo de reserva.

8. Check-in e Check-out

Os horários de check-in e check-out serão comunicados durante o processo de reserva.

Pedidos de entrada antecipada ou saída tardia estarão sujeitos à disponibilidade existente.

9. Utilização do Alojamento

Durante a estadia, os hóspedes comprometem-se a:

• Preservar o estado do alojamento;
• Respeitar os restantes hóspedes e vizinhos;
• Cumprir as regras internas da propriedade;
• Utilizar os equipamentos de forma responsável.

Qualquer dano causado por utilização negligente poderá ser imputado ao respetivo hóspede.

10. Responsabilidade

O Serpa Pinto Village não poderá ser responsabilizado por:

• Perdas ou furtos de objetos pessoais;
• Interrupções de serviços provocadas por causas externas;
• Fenómenos naturais ou situações de força maior;
• Falhas temporárias de comunicações, internet ou fornecimento de energia.

11. Menores

Os menores deverão permanecer sempre acompanhados por um adulto responsável durante toda a estadia.

12. Animais de Estimação

A admissão de animais de estimação dependerá das condições específicas da reserva.

Caso sejam permitidos, poderão aplicar-se regras adicionais para garantir o conforto e a segurança de todos os hóspedes.

13. Proibição de Fumar

Salvo indicação expressa em contrário, não é permitido fumar no interior das unidades de alojamento.

O incumprimento desta regra poderá originar custos adicionais associados à limpeza ou reparação de eventuais danos.

14. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes neste website, incluindo textos, fotografias, vídeos, logótipos, ilustrações, marcas e restantes elementos gráficos, são propriedade do Serpa Pinto Village ou dos respetivos titulares dos direitos.

É proibida a sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização sem autorização prévia e por escrito.

15. Ligações para Websites Externos

O website poderá conter ligações para websites de terceiros.

O Serpa Pinto Village não assume qualquer responsabilidade pelos conteúdos, políticas de privacidade ou práticas desses websites.

16. Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais é efetuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

17. Alterações aos Termos e Condições

O Serpa Pinto Village reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sempre que necessário.

As alterações entram em vigor após a sua publicação nesta página.

18. Legislação Aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.

Qualquer litígio será submetido aos tribunais portugueses competentes, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.

19. Resolução Alternativa de Litígios

Nos termos da legislação em vigor, os consumidores podem recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).

A lista atualizada das entidades de resolução alternativa de litígios encontra-se disponível em:

https://www.consumidor.gov.pt

20. Contactos

Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições poderá contactar:

Serpa Pinto Village

Email: bruno.silva@terrasdoserpapinto.pt

Telefone: +351 933 562 021

Morada: Rua S. Cristovão de Nogueira, Nº 696 4690-584 Cinfães

A utilização deste website pressupõe a leitura, compreensão e aceitação dos presentes Termos e Condições.